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今年二季度全省游客满意度调查 日照名列全省第一
2012-08-01 16:43:38 来源:日照市旅游信息中心  作者:王静

    近日,中国旅游研究院发布了2012年第二季度山东省游客满意度调查报告,日照市列全省第一名,其他依次为:烟台第二,济南第三,淄博第四,威海第五,青岛第六。

    日照市的现场问卷指数在山东省17地市中稳居第1位,获得91.25分的高度好评。其中,游客对日照市的自然环境、人文环境和当地人友好程度等子指标的满意度指数明显高于全省平均水平,尤其是信息化程度、步行道、城市管理、本地旅游业形象、本地服务水平、旅游质量的总体预期、旅游服务质量预期等多个子指数在全省排名均位列第1。

    与第一季度相比,日照市的价格合理性、交通指数成为省内排名上升幅度最大的指数,均上升了9位。游客网络评论调查结果显示,游客对日照市的旅行社、休闲娱乐、网络预订、景点、性价比、购物、目的地形象等方面的评价很满意,均高于山东省平均水平。调查情况结果显示,旅游投诉与质监指数也得到游客的高度好评,排名较上一季度提高了6位,旅游投诉处理效果指数得到100分。

    调查也显示出,日照市旅游仍存在一些问题。从日照市接受调查的游客来源来看,省外游客只占33.2%,说明日照市在省外及国外的旅游宣传力度人需仍需进一步加大,旅游客源市场范围需要进一步拓展。与上一季度相比,未来选择合作出行的旅行社的可能性指数下降了13.38%,排名下降了10位,说明日照市旅行社服务质量有待进一步提高。


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